Wo immer es zu einem Konflikt kommt, besteht ein Klärungsbedarf und gleichzeitig immer auch die Chance zur Lösung des Konflikts.
Wenn es zu Streits und Auseinandersetzungen kommt, treffen unterschiedliche Interessen aufeinander. Wir alle haben verschiedene Bedürfnisse, Ansprüche und
Vorstellungen. Geraten wir mit jemandem aneinander, können wir viel über uns und auch über andere Sichtweisen lernen. Dazu müssen wir uns aber eine gewisse
Grundoffenheit erarbeiten, mit der wir andere nicht gleich verurteilen, sondern zunächst einfach nur die jeweiligen Unterschiede wahrnehmen. Dann können wir
gemeinsam versuchen, Lösungen zu entwickeln, die uns beide befriedigen. Das ist allemal besser als ein fauler Kompromiss oder gar in eine Situation zu kommen,
in der Kommunikation vollkommen unmöglich wird.
Der Königsweg der Konfliktlösung sind sogenannte Win-Win-Lösungen – jede Seite hat dabei zumindest das Gefühl, profitiert zu haben.
Seminar-Inhalt
Was sind Konflikte und wie entstehen sie?
Erfolgreiches Konfliktmanagement
Konflikte verarbeiten
Seminar-Nutzen
Methodik
Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch
Seminarleitung
Ida Stalder, Kommunikationstrainerin, Coach, Mediatorin
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