Kommunikations-Seminar – Konfliktmanagement

Vertiefen Sie Ihre Konfliktkompetenz

Wo immer es zu einem Konflikt kommt, besteht ein Klärungsbedarf und gleichzeitig immer auch die Chance zur Lösung des Konflikts. Wenn es zu Streits und Auseinandersetzungen kommt, treffen unterschiedliche Interessen aufeinander. Wir alle haben verschiedene Bedürfnisse, Ansprüche und Vorstellungen. Geraten wir mit jemandem aneinander, können wir viel über uns und auch über andere Sichtweisen lernen. Dazu müssen wir uns aber eine gewisse Grundoffenheit erarbeiten, mit der wir andere nicht gleich verurteilen, sondern zunächst einfach nur die jeweiligen Unterschiede wahrnehmen. Dann können wir gemeinsam versuchen, Lösungen zu entwickeln, die uns beide befriedigen. Das ist allemal besser als ein fauler Kompromiss oder gar in eine Situation zu kommen, in der Kommunikation vollkommen unmöglich wird.

Der Königsweg der Konfliktlösung sind sogenannte Win-Win-Lösungen – jede Seite hat dabei zumindest das Gefühl, profitiert zu haben.

Seminar-Inhalt

Was sind Konflikte und wie entstehen sie?

• Konfliktdefinitionen und –mechanismen
• Erkennen von Konflikten
• Reflexion eigener Konfliktmuster
• Spielregeln der Kommunikationskultur
• AnspreAnsprechen und Lösen eines Konflikts

Erfolgreiches Konfliktmanagement

• Konfliktanalyse ist das A + O zur Lösung
• Konstruktive Lösungen dank Harvard-Konzept
• Wie führen Sie ein Konfliktgespräch?
• Was isWas ist Mobbing und wie gehen wir damit um als Betroffene, Mitarbeiter oder Vorgesetzte?

Konflikte verarbeiten

• Reflexion des Konflikts
• In ZukIn Zukunft offener, gelassener und kreativer mit Konflikten umgehen

Seminar-Nutzen

• Sie sind in der Lage, aufgrund der kritischen Reflexion, Ihr eigenes Konfliktverhalten zu verbessern
• Sie können Anzeichen von Konflikten im Team wahrnehmen und sind fähig, die Ursachen von Konflikten in Ihrem Team zu analysieren
• Sie sind in der Lage, geeignete Konfliktbewältigungstechniken in Ihrem Team erfolgreich anzuwenden
• Sie können ein Kritik- oder Konfliktgespräche in Ihrem Team erfolgreich führen
• Sie können in Zukunft offener, gelassener und kreativer mit Konflikten umgehen

Methodik

Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch

Seminarleitung

Ida Stalder, Kommunikationstrainerin, Coach, Mediatorin

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  • Klare Grenzen setzen – aber wie? Sagen Sie nein – auf positive Art!
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  • Wirkungsvoll präsentieren
    
    
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  • Soft Skills trainieren und erfolgreich einsetzen
  • Aus Konflikten gestärkt herauskommen